Reklamácia a vrátenie tovaru
Reklamácia a vrátenie tovaru
Na tejto stránke nájdete informácie o reklamácii, vrátení tovaru a odstúpení od zmluvy.
Vyberte si spôsob, ktorý vám viac vyhovuje.
1. Online formulár – Moja objednávka
Najrýchlejší spôsob, ako zadať reklamáciu alebo vrátenie tovaru, je cez stránku Moja objednávka.
Po odoslaní formulára vám zašleme ďalšie pokyny e-mailom.
2. Formulár na stiahnutie (PDF)
Ak preferujete písomnú formu, formulár si môžete stiahnuť, vyplniť a poslať nám e-mailom alebo priložiť k zásielke.
Ako prebieha reklamácia alebo vrátenie tovaru?
1. Vyplňte formulár
Vyplňte online formulár v sekcii Moja objednávka a uveďte dôvod reklamácie alebo vrátenia.
2. Počkajte na pokyny
Po odoslaní formulára vám pošleme potvrdenie a ďalší postup e-mailom.
3. Zabaľte tovar
Tovar bezpečne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Ak reklamujete rozbitý produkt, neposielajte nám črepy. Stačí priložiť fotografie podľa pokynov vo formulári.
4. Odošlite zásielku
Tovar odošlite podľa pokynov, ktoré od nás dostanete.
Odporúčame uschovať si potvrdenie o odoslaní zásielky.
5. Počkajte na vybavenie
Po prijatí a kontrole zásielky vás budeme informovať o ďalšom postupe a prípadnom vrátení peňazí.
V prípade otázok nás kontaktujte na e-maile obchod@zdravio.sk alebo telefonicky na čísle 0908 760 882